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FAQ
Découvrez des réponses détaillées aux questions fréquentes sur notre organisation pour le déménagement de bureaux, nos créneaux de week-end, la gestion informatique et nos tarifs.
Vos questions, nos réponses.
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Avant
Que comprend la visite technique initiale ?
La visite technique et le plan d’implantation étiqueté sont intégralement inclus dans notre prestation. Six semaines avant la date de déménagement souhaitée, notre cofondateur Samir Haddad visite vos bureaux actuels et futurs. Samir mesure les portes, les couloirs et les ascenseurs, évalue l’accès des véhicules et analyse l’infrastructure informatique. À l’issue de cette visite, Samir conçoit un plan d’implantation détaillé du nouveau site avec zones de couleur et numérotation des bureaux, ce qui nous permet d’établir un devis ferme et forfaitaire.
Nos collaborateurs emballent-ils eux-mêmes leurs affaires de bureau ?
Oui, les collaborateurs emballent généralement le contenu de leur bureau, leurs effets personnels et leurs dossiers en cours. Tom Verbeke livre des bacs réutilisables en plastique de 60 × 40 × 35 cm dix jours ouvrables avant le déménagement, la location étant comprise pour trois semaines. Nous prévoyons en moyenne six bacs par bureau, ainsi que des étiquettes préimprimées et des sacs pour câbles. Notre équipe professionnelle s’occupe de l’emballage de tous les espaces communs, des salles d’archives et des salles de réunion.
Quelles sont les zones géographiques couvertes depuis votre dépôt ?
Isso Relocation a été fondée en 2014, avec son siège et un dépôt central de bacs situés Dokweg 12, 2030 Anvers, en Belgique. Nous intervenons dans un rayon de 150 km autour d’Anvers et accompagnons régulièrement des entreprises à Anvers, Gand, Bruxelles, Malines, Louvain et Rotterdam. Tous les déménagements dans cette région sont directement pris en charge par notre équipe permanente de sept personnes et notre propre flotte de véhicules.
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Le week-end
Comment s’organise le créneau d’intervention de 61 heures le week-end ?
Notre créneau de déménagement s’étend du vendredi à 18:00 au lundi à 07:00, soit 61 heures d’intervention dédiée. Le vendredi à 18:00, Kwame Mensah et l’équipe de chargement commencent à remplir les camions. Le samedi à 07:00, l’ancien plateau est intégralement vidé. Le dimanche, Ana Ribeiro et Joanna Kowalczyk réassemblent les bureaux et reconnectent le matériel informatique d’ici 12:00. Le dimanche à 20:00, nous réalisons ensemble la visite de contrôle avant la remise des clés le lundi à 07:00.
Comment le matériel informatique et les postes de travail sont-ils pris en charge ?
Joanna Kowalczyk dirige notre service de déconnexion et reconnexion informatique, proposé à 38 € par poste de travail. Le vendredi soir, nos techniciens débranchent les écrans, les stations d’accueil, les blocs d’alimentation et les câbles réseau, puis les placent dans des sacs pour câbles dédiés portant le numéro de bureau correspondant. Le dimanche, notre équipe installe les moniteurs sur les bras de bureau, organise proprement les câbles et reconnecte les stations d’accueil afin que vos équipes puissent se connecter immédiatement dès le lundi matin.
Que se passe-t-il si le lundi est férié ?
Lorsqu’un déménagement précède un jour férié, nous adaptons notre planning tout en conservant notre créneau standard de 61 heures. Nous pouvons effectuer l’emballage et le transfert sur le vendredi et le samedi, pour finaliser le montage du mobilier et l’installation informatique le dimanche soir comme d’habitude. Nous pouvons également ajuster notre calendrier pour que notre équipe d’assistance sur site de deux personnes soit présente de 07:00 à 12:00 le mardi matin, au retour de vos équipes au bureau.
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Après
Quelle assistance est prévue le lundi matin ?
Le lundi matin, deux membres de notre équipe sont présents dans vos nouveaux bureaux de 07:00 à 12:00. Ils aident les collaborateurs à leur arrivée pour la manipulation des bacs, règlent la hauteur des écrans, réajustent la disposition des bureaux et règlent les moindres détails d’aménagement. Cette assistance immédiate garantit une installation fluide de vos équipes, sans engorgement pour les services généraux. Tom Verbeke récupère ensuite les bacs vides au cours de la période de location de trois semaines.
Les déménagements sont-ils couverts par une assurance et assurés par du personnel permanent ?
Oui. Nous ne faisons jamais appel à des journaliers ni à des intérimaires ; chaque déménagement est réalisé par notre personnel permanent et formé, dirigé par Kwame Mensah et Ana Ribeiro. Une assurance transport et responsabilité civile tous risques protège l’ensemble du mobilier de bureau, des équipements informatiques et des locaux tout au long du transfert. Notre équipe installe des protections murales et d’ascenseur sur les deux sites afin d’éviter tout dommage pendant le transit.
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Tarifs
Quels sont les tarifs de vos formules standard de déménagement ?
Nous proposons une tarification claire et fixe : les déménagements jusqu’à 15 bureaux débutent à partir de €3,900 ; les déménagements de 16 à 40 bureaux débutent à partir de €8,600 ; les transferts d’étages de 41 à 90 bureaux débutent à partir de €17,500. Une visite sur site et un plan d’implantation sont inclus. La déconnexion et reconnexion informatique s’élèvent à €38 par poste de travail, l’équipe supplémentaire de remontage est à €65 par heure d’équipe, et l’élimination sécurisée est à €140 par conteneur verrouillé. Tous les prix s’entendent hors TVA de 21%.
Quelles sont vos conditions de paiement et de réservation ?
Pour réserver votre créneau de week-end privilégié, un acompte de 30% est exigé lors de la confirmation de réservation consécutive à votre devis officiel. Le solde restant est payable dans les 14 jours suivant l’achèvement du déménagement. Si le calendrier de votre entreprise est modifié, vous pouvez reporter ou annuler votre week-end de déménagement réservé sans aucuns frais jusqu’à 10 jours ouvrés avant la date prévue du déménagement le vendredi.
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Demander un devis
Chaque déménagement commence par une visite technique gratuite et se termine par un devis écrit et ferme.