常見問題 & 解答

我們的合作農場在週二與週四早晨 5:00 氣候涼爽時開始採收所有農作物。位於 Wren Valley 農舍的分裝與打包作業於 9:00 前完成，蔬菜箱於當天下午 14:00 至 19:00 之間送達您的門前。這段四小時的晨間快速作業，確保蔬菜在採收後短短數小時內即可送達您的廚房檯面，完全無需經歷數天的區域轉運或超市冷藏倉庫儲存。

我們配送至距離包裝農舍四十公里內的十二個指定市區社區：河畔區、舊磨坊區、運河區、北門區、林登公園、港灣街、榆樹丘、車站廣場、韋斯特布魯克、費爾菲爾德、南岸區與紅隼高地。透過將路線網路嚴格限制在此 40 公里範圍內，配送主管 Lena Sorensen 與司機團隊能確保下午準時送達，絕不折損清晨鮮採蔬菜的品質。

我們提供三種蔬菜箱尺寸與隔週配送時程。小型蔬菜箱適合 1–2 人，包含 6 種農產，每週 $24。標準蔬菜箱適合 2–4 人，包含 9 種蔬果，重量約 4.5 公斤，每週 $32。大型蔬菜箱適合 4–6 人，包含 12 種農產，每週 $44。您也可以選擇隔週配送的標準蔬菜箱，每次配送為 $34。

我們將所有農產品裝入可重複使用的木箱中，並收取 $0 木箱押金。當您每週的蔬菜送達時，只需將前次的空木箱與摺疊好的包裝紙放在門外即可。配送司機會在放下新鮮蔬菜箱的同時收回舊木箱，送回我們的 Wren Valley 農舍進行清潔與重新裝箱。這個循環閉環系統徹底省去了免洗紙箱與塑膠包裝。

您可以隨時透過線上會員控制台暫停會籍、跳過單次配送，或在週二與週四的時程之間切換。由於我們的合作農友是按確切需求進行採收，所有變更、跳過與暫停皆須在週日 20:00 前完成。週日傍晚前進行的任何調整，都將直接套用於下週的採收，不收取任何違約金或額外費用。

所有蔬菜皆由六家獨立合作農場種植，這些農場皆位於距離 Wren Valley 14 Orchard Lane 包裝農舍六十公里範圍之內。共同創辦人 Ines Calder 直接與農友密切合作，包括 Moreau Field 的 Hana Moreau、Ortiz Roots 的 Rafael Ortiz、Nair Herb Garden 的 Priya Nair，以及 Mensah Hill 的 Kwame Mensah。我們絕不從批發拍賣市場或工業經銷商採購任何農產品。

會員可在定期配送的蔬菜箱中加購農場常備好物。我們提供合作農場放牧母雞產下的一打放牧雞蛋，售價為 $7；以及由 Priya Nair 在包裝當天清晨親手捆紮的新鮮香草束，售價為 $4。這些加購品會直接與當季蔬菜一同放入您的木箱中，直接送達家門口，無需額外包裝，也不加收任何配送費用。

若您的住處不在目前的十二個配送社區內，歡迎在我們的候補名單頁面登記地址。在評估未來從 Wren Valley 包裝農舍出發的路線拓展計劃時，我們會持續檢視收到的地區需求。當位於 40 公里內的相鄰區域累積了足夠的登記需求時，候補會員將能收到提前通知，並享有開放配送名額的優先預訂權。

標準蔬菜箱內含九種各具特色的蔬菜與葉菜，總重約 4.5 公斤。這樣的份量經過精心調配，恰好能滿足二至四人家庭整整一週的日常烹飪需求。品項涵蓋清脆的沙拉生菜、耐煮的葉菜類、根莖作物、蔥蒜辛香植物，以及當天清晨由六家在地合作農場新鮮採收的料理香草。

您無需親自留在家中收件。我們的司機會在週二與週四的 14:00 至 19:00 之間進行配送，並將您的木箱妥善放置於您指定的遮蔽地點，例如有雨遮的門廊、大樓玄關或交由鄰居代收。未經漂白的包裝紙能阻絕風吹並維持蔬菜的涼爽新鮮，直到您將它們取出送進廚房。

我們的會員客服服務時間為週一至週五 9:00 至 17:00，竭誠為您解答疑問、修改帳戶資料或協助配送備註。無論您在管理訂閱或協調木箱回收方面需要任何協助，都歡迎隨時與我們聯絡。在客服時間之外，您也能在週日 20:00 截止前，直接透過個人帳戶更新配送偏好或暫停會籍。

我們的蔬菜箱由團隊依據當天清晨 5:00 於六家合作農場採收的最佳熟成農產精心搭配。透過維持菜箱內容統一而非客製化，Tomas Achebe 與農舍團隊得以在 9:00 前完成裝箱，農友也能避免田間過剩浪費。這種堅持讓我們能確保每週產地採收的極致新鮮、合理的價格以及始終如一的當季風味。