\ Westmere,自 2019 年起 /

關於

Wariate Shifts 成立於 2019 年,在 Westmere 的 2 樓、Coldharbour Yard 18 號工作。產品就是你本來就在寫的那一週,從一份私人班表,搬到實際上班的人的手機上。

休息室公布欄上貼著下週的排班表

\ 辦公室 /

創立於 Westmere

Wariate Shifts 成立於 2019 年。辦公室在 2 樓,Coldharbour Yard 18 號,Westmere。這是給獨立店家用的排班軟體:排好一週、收集可上班時段、換班、補上病假,並把工時整理好供薪資使用。

這套軟體是寫給經營 1 到 6 個據點、5 到 60 名員工的店長。這些店很多在 08:00 前就開門,所以這裡的一天比一般辦公室開始得早。客服時間為週一至週六 07:00–19:00。

辦公室本身可於週一至週五 08:30–17:30 聯絡,電話 +1 555 0187,或寄信至 demo@wariate-shifts.example。店若在 Westmere,示範可以在你的店裡進行。其他地方,這一小時是 10:00、13:30 或 16:00 的視訊通話。

產品是一張表上的那一週。辦公室是 Coldharbour Yard 樓上的單一樓層,負責回應的就是下面列出的七位。

樓面主管在後櫃用鉛筆填寫一週班表

九年的紙本班表

Hanna Rautio 是共同創辦人,負責產品。在 Wariate Shifts 之前,她在烘焙店樓面做了九年。那些年的班表是一張紙,用鉛筆寫;這一週若像上一週,就照抄過去,不像就整張重寫。

早班的名字必須在開店前就對。星期五的一通電話,有時是修正週末開頭班的唯一辦法。她至今仍把那張表看成已經知道這一週的東西,而抄寫,才是把人耗盡的部分。

產品沿用這個順序。它從複製上週的模式開始,而不是先請店長抽象地描述這家店。

示範的前十分鐘,問的是同一個問題:你現在怎麼排這一週,用紙還是試算表?接下來的二十五分鐘,把這個答案放進下週的格子。

\ 方法 /

為什麼從紙本開始

產品從紙本開始,因為這一週本來就在那裡。試算表算同一回事。兩者都是人名與日子的格子,由人用眼睛對過。

複製上週的模式,把人拖進空格,再發布到每個人的手機。這三步就是排好一週的全部。員工可以把紙本留在牆上。

手機上的畫面是同一週,不是另一份班表。可上班時段、換班、病假與工時,之後都放在那張格子上。它們不會要你重新排過。

Tomás Aguilar 是共同創辦人,負責工程。他讓後來的異動落在你已發布的那一週上,而不是進到另一份清單。換班會等你核准。病假的第一個同意,補上一個空班。

週日的匯出會讀取工時,包含休息,來源是樓面實際工作的那一週。

\ 團隊 /

這七個人

  • Hanna Rautio,共同創辦人,產品
  • Tomás Aguilar,共同創辦人,工程
  • Amara Okonkwo,示範負責人
  • Lukas Brenner,設定與導入
  • Mei-Lin Ho,客服,早班
  • Rosa Ferreira,設計
  • Yusuf Demir,店家帳務

名字後面沒有更大的團隊。一場示範、一次設定、一封清晨的客服回覆,以及一個帳單問題,都會回到這份名單。我們介紹他們時,不用肖像。

工作就是那一週、那一小時,以及 1 個工作天內的回覆。

收銀台旁夾板上的每週工時合計

Coldharbour Yard 的一天

一天從 07:00 開始,客服為提早開門的店開啟。Mei-Lin Ho 負責這個早班。第一場示範在 10:00。

設定在中午進行:九十分鐘,用來輸入員工與模式。接著是 13:30 的示範,然後是 16:00 的示範。每場示範 60 分鐘,都是同樣的四個部分。

先是你的這一週,再從你的班表做出下週,然後現場走一次可上班時段的詢問、一次換班與一次病假,最後是價格與提問。草稿班表在 17:30 前以電子郵件寄出。預約會在 1 個工作天內回覆,示範後的草稿也會在 1 個工作天內寄出。

電話的辦公時間是週一至週五 08:30–17:30。客服開到 19:00,星期六也開。紙本班表匯入與中午的設定分開,需另行預約,屬於一次性。

\ 示範免費 /

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