Équipe

Mara Lindqvist est la directrice générale. Elle répond de la maison dans son ensemble : les quarante-deux chambres, la réception, la salle du petit-déjeuner, le bar, et le niveau d’exigence qu’on y tient. Le bâtiment a ouvert comme Akari Hotel en 2019, dans une imprimerie de 1931, et c’est à Mara qu’on écrit si un séjour s’est écarté de ce qui était annoncé d’une façon qu’un seul service ne doit pas rattraper seul.

Elle ne se tient pas à la réception pour chaque arrivée. Tomás Ferreira s’en charge. Mara lit les exceptions, les demandes de chambre de plain-pied, les longs séjours et le ton des réponses qui partent sous un jour ouvré. Les hôtes ont rarement besoin de son nom la première nuit. Il figure sur cette page pour que vous sachiez qui se tient derrière les six autres. Si vous la demandez, la réception vous dira si elle est dans le bâtiment.

Tomás Ferreira dirige la réception. L’arrivée à partir de 15:00 est son domaine : le comptoir en chêne, la clé en laiton, la note de votre heure d’arrivée, le bagage que vous laissez si la chambre n’est pas prête. Il garde les six minutes de marche depuis Wrenfield Central dans les indications qu’il donne, et c’est lui qui confirme un départ tardif à 30 € jusqu’à 15:00 quand le matin l’exige.

Les demandes arrivent à la maison et reçoivent une réponse sous un jour ouvré ; l’équipe de Tomás transforme des dates et un type de chambre en numéro de chambre une fois que vous avez confirmé par carte. Dans la journée, il sait laquelle des deux chambres Corner de plain-pied est libre. Il ne devine pas. S’il s’agit d’un séjour de travail, il passe les notes de réception et d’impression à Daniel Okafor plutôt que de les ranger dans un tiroir à lui.

Aiyana Brooks est la responsable de nuit. La réception est ouverte vingt-quatre heures sur vingt-quatre, et les heures après la soirée sont les siennes. Les heures calmes vont de 23:00 à 07:00. Elle garde les couloirs paisibles et répond toujours au téléphone, +00 (0)20 4180 1931, si un train est en retard ou si une clé fait des siennes. Le bar ferme à 00:30 ; ensuite, la réception est le seul comptoir encore tenu.

Un verre d’eau et une lampe au chevet sont la préparation de la nuit, et Aiyana est celle que l’équipe des étages prévient si quelque chose dans une chambre n’a pas pu être terminé. Vous pouvez lui parler d’une note de petit-déjeuner matinal pour Jonas Weber, ou de la taxe de séjour si vous partez avant que l’équipe du matin soit au complet. Elle préfère résoudre la chose à 01:00 plutôt que de la laisser sur un bloc-notes.

Jonas Weber est le chef du petit-déjeuner. Le service va de 07:00 à 10:30, et jusqu’à 11:00 le samedi et le dimanche. Le petit-déjeuner est compris dans chaque tarif, si bien que sa conversation avec vous porte sur l’assiette, pas sur une note. Le pain est cuit à côté. Les œufs sont cuits à la demande. Fruits, yaourt, café, thé, jus et eau composent le reste de l’exemple qu’il accepte de mettre par écrit.

Si vous partez avant 07:00, dites-le à Aiyana Brooks la nuit et elle laissera une note à Jonas. Il ne dirige pas le bar et ne fixe pas les tarifs des chambres. Les matins de séjour de travail, il s’attend à ce que certains mangent vite et que d’autres gardent la table près de la fenêtre jusqu’à la fin du service. Les deux conviennent. La cuisine est dimensionnée pour quarante-deux chambres, et le service reste dans ce nombre.

Priya Raman dirige le bar. Il ouvre à 17:00 et ferme à 00:30 tous les jours. La salle est un comptoir en chêne, une lumière basse et quelques tables. L’eau pour les hôtes est comprise ; les autres boissons ne font pas partie du tarif de la chambre. Vers 19:00, le bar est le chapitre du soir de la maison, un endroit où s’asseoir après être revenu de Tessel Street ou de l’une des trois adresses du quartier que nous voulons bien nommer.

Priya maintient le volume adapté aux heures calmes une fois 23:00 passé, bien que le dernier service soit à 00:30. Vous pouvez travailler à une table si le travail est silencieux. Elle ne transformera pas le bar en salle de réunion ; c’est la salle de lecture, à 90 € les quatre heures, et c’est Daniel Okafor qui la réserve. Si vous voulez qu’on garde une chaise, la réception le lui dira.

Lucie Morel dirige l’équipe des étages. Son équipe refait les quarante-deux chambres : lits queen size dans les Studios, lits king size dans les chambres Corner et les Lofts, bureaux débarrassés seulement de ce qui est clairement fini, salles de bain remises avec la douche à l’italienne et la vasque en pierre comme il se doit. Une couverture ouverte la nuit, c’est une lampe, un livre ouvert si vous en avez laissé un, un verre d’eau.

Dans la journée, si vous êtes encore dans la chambre, ils passent et reviennent. Les bagages laissés à la réception avant 15:00 montent quand elle dit que la chambre est prête, message que Tomás relaie. Lucie ne prend pas de réservations. Si quelque chose ne va pas dans la chambre, dites-le à la réception et cela lui parvient le jour même, y compris pendant le service d’Aiyana. Deux des chambres Corner sont de plain-pied ; son équipe sait de quelles portes il s’agit.

Daniel Okafor s’occupe de la relation avec les hôtes en séjour de travail. C’est la personne à nommer si vous avez besoin du tarif longue durée du Studio à 132 € la nuit à partir de cinq nuits, de la salle de lecture à 90 € la demi-journée de quatre heures, ou d’impressions pendant votre séjour. Chaque chambre a déjà un bureau ; le travail de Daniel est d’accorder le bureau au séjour, pas d’inventer un étage d’affaires que la maison n’a pas.

Un Studio fait 19 mètres carrés avec le bureau près de la fenêtre. Un Loft place le bureau sur la mezzanine. Il vous dira lequel est raisonnable si vous le demandez. Il prépare la réponse avec Tomás, qui part toujours sous un jour ouvré, et avec Mara Lindqvist quand un séjour demande une décision au-delà d’une attribution de chambre. La confirmation par carte et l’annulation gratuite à quarante-huit heures sont les mêmes que pour tout autre hôte.