チーム

Dr. Elena Varga が、外科、猫の診療、歯科、看護、リハビリ、受付の同僚とともに、Aoba Veterinary Clinic を率いています。

七人を、名前で

獣医師

Dr. Elena Varga は創設者・院長で、専門は内科です。市内の基幹病院で十二年勤めたのち、2014年に診療所を開きました。Dr. Samuel Osei の専門は外科・整形外科で、ビスケットの前十字靭帯の手術を行いました。Dr. Priya Nair の専門は猫の診療で、ジュニパーの甲状腺の病気を管理しています。

Dr. Tomás Ribeiro の専門は歯科と画像診断で、オットーが飲み込んだ靴下を内視鏡で取り出しました。四人は、214 Alder Street の犬と猫の症例を分け合っています。問題に必要なら、症例はそのうちの誰かに移ります。それでも飼い主さんには、治療の前の書面の見積もりと、質問できる名前のある担当者がいます。初診は30分です。院長の基準は、医学辞典がなくてもわかる説明であることです。

看護と受付

Hannah Lindqvist は看護師長です。診察、手術の日、回復、来院後の電話まで、看護を率いています。Malik Haddad はリハビリを担当する動物看護師です。ビスケットを前十字靭帯の手術から、10週間で通常の散歩まで導く計画を書きました。Clara Moreau は受付・ケアコーディネーターです。来院の予約を受け、受付でお迎えし、犬にも猫にも一日の段取りを整えます。

来院から48時間以内に、看護師が電話します。手術後の退院の電話も、同じ看護チームが受け持ちます。絶食、キャリー、薬、請求書のご質問は、まず Clara にどうぞ。必要なときは、看護師か医師に引き継ぎます。受付の電話は +1 555 0142 300、メールは hello@aobavet.example です。

診察室、手術室、回復室

診察室は、診察を行い、わかったことをお見せする場所です。聴診器、耳の診察、足、歯の確認。その場にいらしていただき、見積もりはその診察でわかったことから書きます。手術は、準備室、麻酔、そして処置です。去勢でも、歯石除去・研磨でも、整形外科の手術でも同じです。器具は、その症例のために準備します。

看護師が、心拍、呼吸、体温を最初から最後まで見守ります。看護と回復は、柔らかいブランケットのケージ、お持ち帰りいただくメモ、退院後の電話、そして症例に必要ならリハビリです。名前のない部署から部署へ回されることはありません。この部屋を七人が受け持ち、それぞれの担当は、上に載っている名前の誰かです。