Team

Mara Lindqvist ist die Geschäftsführerin. Sie verantwortet das Haus als Ganzes: die zweiundvierzig Zimmer, die Rezeption, den Frühstücksraum, die Bar und den Standard, an dem diese Räume gemessen werden. Das Gebäude eröffnete 2019 als Akari Hotel in einer Druckerei von 1931, und Mara ist die Person, an die Sie schreiben, wenn ein Aufenthalt vom Versprochenen abgewichen ist, auf eine Weise, die eine einzelne Abteilung nicht allein ausgleichen sollte.

Sie sitzt nicht bei jeder Ankunft an der Rezeption. Das macht Tomás Ferreira. Mara liest die Ausnahmen, die Anfragen nach stufenfreien Zimmern, die langen Aufenthalte und den Ton der Antworten, die innerhalb eines Werktags hinausgehen. Gäste brauchen ihren Namen in der ersten Nacht selten. Er steht auf dieser Seite, damit Sie wissen, wer hinter den anderen sechs steht. Wenn Sie nach ihr fragen, sagt Ihnen die Rezeption, ob sie im Haus ist.

Tomás Ferreira leitet die Rezeption. Der Check-in ab 15:00 ist sein Raum: der Eichentresen, der Messingschlüssel, die Notiz Ihrer Ankunftszeit, das Gepäck, das Sie lassen, wenn das Zimmer noch nicht fertig ist. Er hält die sechs Gehminuten von Wrenfield Central in den Wegbeschreibungen, die er gibt, und er bestätigt einen späten Check-out zu 30 € bis 15:00, wenn der Morgen ihn braucht.

Anfragen landen beim Haus und werden innerhalb eines Werktags beantwortet; Tomás’ Team macht aus Daten und einem Zimmertyp eine Zimmernummer, sobald Sie mit Karte bestätigt haben. Tagsüber weiß er, welches der zwei stufenfreien Eckzimmer frei ist. Er rät nicht. Bei einem Arbeitsaufenthalt gibt er die Notizen zu Rezeption und Druck an Daniel Okafor weiter, statt sie in einer eigenen Schublade zu sammeln.

Aiyana Brooks ist die Nachtmanagerin. Die Rezeption ist vierundzwanzig Stunden geöffnet, und die Stunden nach dem Abend gehören ihr. Die Ruhezeiten laufen von 23:00 bis 07:00. Sie hält die Flure ruhig und geht weiterhin ans Telefon, +00 (0)20 4180 1931, wenn ein Zug verspätet ist oder ein Schlüssel sich widerspenstig zeigt. Die Bar schließt um 00:30; danach ist die Rezeption die einzige noch besetzte Theke.

Ein Glas Wasser und eine Lampe am Bett sind die Vorbereitung der Nacht, und Aiyana ist die Person, der das Housekeeping Bescheid gibt, wenn in einem Zimmer etwas nicht fertig werden konnte. Sie können sie nach einer Notiz für ein frühes Frühstück für Jonas Weber fragen oder nach der Kurtaxe, wenn Sie abreisen, bevor das Morgenteam vollzählig ist. Sie löst die Sache lieber um 01:00, als sie auf einem Block liegen zu lassen.

Jonas Weber ist der Frühstückskoch. Der Service läuft von 07:00 bis 10:30, samstags und sonntags bis 11:00. Das Frühstück ist in jedem Preis enthalten, sein Gespräch mit Ihnen geht also um den Teller, nicht um eine Rechnung. Das Brot wird in der Nähe gebacken. Eier werden auf Bestellung gebraten. Obst, Joghurt, Kaffee, Tee, Saft und Wasser bilden den Rest des Beispiels, das er schriftlich zusagt.

Wenn Sie vor 07:00 abreisen, sagen Sie es nachts Aiyana Brooks, und sie hinterlässt Jonas die Notiz. Er führt nicht die Bar und legt keine Zimmerpreise fest. An einem Arbeitsmorgen rechnet er damit, dass manche Gäste schnell essen und manche den Fenstertisch bis zum Ende der Stunde behalten. Beides ist in Ordnung. Die Küche ist auf zweiundvierzig Zimmer ausgelegt, und das Sitzen bleibt innerhalb dieser Zahl.

Priya Raman leitet die Bar. Sie öffnet um 17:00 und schließt um 00:30, jeden Tag. Der Raum ist eine Eichentheke, gedämpftes Licht und ein paar Tische. Wasser für Gäste ist inklusive; andere Getränke sind nicht Teil des Zimmerpreises. Gegen 19:00 ist die Bar das Abendkapitel des Hauses, ein Ort zum Sitzen, nachdem Sie von der Tessel Street oder von einem der drei Orte der Nachbarschaft zurück sind, die wir zu nennen bereit sind.

Priya hält die Lautstärke ruhezeitentauglich, sobald 23:00 vorbei ist, obwohl der letzte Service um 00:30 ist. Sie können an einem Tisch arbeiten, wenn die Arbeit leise ist. Sie macht die Bar nicht zum Besprechungsraum; das ist der Leseraum, 90 € für vier Stunden, und Daniel Okafor bucht ihn. Wenn Sie einen Stuhl gehalten haben möchten, sagt die Rezeption es ihr.

Lucie Morel leitet das Housekeeping. Ihr Team macht die zweiundvierzig Zimmer: Queensize-Betten in den Studios, Kingsize-Betten in den Eckzimmern und Lofts, Schreibtische, von denen nur geräumt wird, was eindeutig fertig ist, Bäder, in denen die begehbare Dusche und das Steinwaschbecken so zurückbleiben, wie sie sein sollen. Ein Turn-down am Abend ist eine Lampe, ein aufgeschlagenes Buch, wenn Sie eines liegen gelassen haben, ein Glas Wasser.

Tagsüber, wenn Sie noch im Zimmer sind, kommen sie vorbei und später wieder. Gepäck, das vor 15:00 an der Rezeption bleibt, geht hinauf, wenn sie sagt, dass das Zimmer fertig ist, eine Nachricht, die Tomás weitergibt. Lucie nimmt keine Buchungen an. Wenn im Zimmer etwas nicht stimmt, sagen Sie es der Rezeption, und es erreicht sie am selben Tag, auch in Aiyanas Schicht. Zwei der Eckzimmer sind stufenfrei; ihr Team weiß, welche Türen das sind.

Daniel Okafor betreut die Gästebeziehungen bei Arbeitsaufenthalten. Er ist die Person, die Sie nennen, wenn Sie den Langzeitpreis fürs Studio von 132 € pro Nacht ab fünf Nächten, den Leseraum zu 90 € für einen halben Tag von vier Stunden oder das Drucken während Ihres Aufenthalts brauchen. Jedes Zimmer hat schon einen Schreibtisch; Daniels Aufgabe ist es, den Schreibtisch auf den Aufenthalt abzustimmen, nicht eine Businessetage zu erfinden, die das Haus nicht hat.

Ein Studio hat 19 Quadratmeter mit dem Schreibtisch am Fenster. Ein Loft stellt den Schreibtisch auf die Galerie. Er sagt, was sinnvoll ist, wenn Sie fragen. Er arbeitet mit Tomás an der Antwort, die weiterhin innerhalb eines Werktags kommt, und mit Mara Lindqvist, wenn ein Aufenthalt eine Entscheidung über eine Zimmerzuteilung hinaus braucht. Die Kartenbestätigung und die kostenlose Stornierung bis achtundvierzig Stunden vorher sind dieselben wie für jeden anderen Gast.