Versand und Rückgabe
Verpackt in
Rotterdam.
Bestellungen verlassen Rotterdam von Montag bis Freitag. Der EU-Versand ist über €150 kostenlos und kostet €9 darunter. Rückgaben gelten 30 Tage, die Kopfhörerprobe 10 Tage und die Hausgarantie 2 Jahre.
Oto Audio — Versand und Rückgabe
Vier Zahlen
Nichts verborgen
daneben.
€150
kostenloser EU-Versand über
30
Tage für die Rückgabe
10
-tägige Heimprobe
2
Jahre Garantie auf Hausprodukte
Versand und Lieferung
Montag bis Freitag.
Online-Bestellungen werden von Montag bis Freitag versendet. Eine Bestellung vor 15:00 geht innerhalb eines Werktags raus. Der Laden und der Packtisch sind Pelgrimsgang 14, 3011 Rotterdam. Yara Haddad kümmert sich um Bestellungen, Versand und Rückgaben, Fragen zu einem Paket, das schon unterwegs ist, gehen also an sie, an hello@otoaudio.example oder +31 10 555 0142.
Die Lieferung in den Niederlanden dauert 1–2 Werktage. Die Lieferung im übrigen EU-Raum dauert 2–5 Werktage. Diese Fristen beginnen mit dem Versand, an Werktagen. Die Öffnungszeiten des Hörraums stehen für sich: Der Raum ist sonntags und montags geschlossen, der Versand läuft weiter von Montag bis Freitag.
Die Oto S8 Floorstanding Speakers gehen per Kurier. Der Tarif ändert sich für sie nicht. Kostenloser EU-Versand beginnt weiterhin über €150, und die pauschalen €9 gelten weiterhin darunter. Ein Paar S8 kostet €2,150, die Kurierfahrt für dieses Paar fällt also in die Freigrenze. Eine kleinere Bestellung kann darunter liegen. Die €9 gelten pro Sendung, nicht pro zusätzlichem Tag.
Rückgabe, Probe, Garantie
Dreißig Tage, zehn Tage, zwei Jahre.
Einen Kauf können Sie innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Wir bitten darum, dass er unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Schicken Sie ihn aus den Niederlanden zurück, ist das Rücksendeetikett kostenlos. Schreiben oder rufen Sie an, bevor Sie versenden, damit Yara das Paket der Bestellung zuordnen kann.
Die Heimprobe ist enger als eine Rückgabe. Sie gilt für einen Kopfhörer, für 10 Tage, und kostet €25, angerechnet beim Kauf. So nehmen Sie den H1, den H2 oder den P7 aus dem Hörraum mit, wenn Sie weitere Abende mit der eigenen Musik möchten. Lautsprecher sind nicht der Probeartikel. Wenn Sie die S5 oder die S8 zu Hause hören möchten, sprechen Sie stattdessen mit uns über einen Aufstellbesuch: Region Rotterdam, etwa 2 Stunden, €120, mit Lucas Moreau.
Die Garantie gilt 2 Jahre für die acht Hausprodukte. Sie ist kein Schutz, den wir schriftlich auf einen Kopfhörer ausweiten, den Sie schon besessen haben. Arbeit an etwas Älterem ist ein Service: Umkabelung €45, Polstermontage €15, die Polster separat berechnet, Prüfung und Reinigung des Verstärkers auf der Werkbank €65 in 3–5 Werktagen.