Une heure, un ascenseur
La visite
Une heure d’inspection dure soixante minutes pour un ascenseur, avec deux techniciens, cinq arrêts et une liste papier de 32 points. Le rapport écrit suit sous deux jours ouvrés.
Partie
01
Une heure,
trois parties
Chaque heure d’inspection suit les trois mêmes parties. De la minute 0 à la minute 10, nous arrivons : nous retrouvons le gestionnaire, signons le registre, posons l’affichette au palier et mettons cet ascenseur hors service. De la minute 10 à la minute 50, nous inspectons. Les deux techniciens parcourent cinq arrêts et cochent une liste papier de 32 points pendant que l’ascenseur reste arrêté. De la minute 50 à la minute 60, nous faisons le compte rendu. L’ascenseur est remis en service et nous passons en revue les constats avec le gestionnaire sur ce même papier. Le rapport écrit suit sous deux jours ouvrés. Un créneau commence à 07:00 ou à 18:00, du lundi au vendredi, de sorte que l’heure tombe en dehors des moments d’affluence de l’immeuble. Le prochain créneau libre est mardi à 07:00. Une heure couvre un ascenseur. Un second ascenseur lors de la même visite est une seconde heure.
Partie
02
Cinq arrêts,
trente-deux points
Les arrêts se suivent dans l’ordre de la visite : le palier, la cabine, la cuvette, la machine et le hall. Les portes palières comptent pour six points, la cabine pour cinq, les portes de cabine pour quatre, la cuvette pour quatre, les rails et guides pour trois, la machine pour quatre, l’armoire de commande pour quatre, et le hall et la signalétique pour deux. Cela fait les trente-deux, et l’heure est construite pour tous les cocher. Au palier, nous regardons les portes et le seuil. Dans la cabine, nous regardons l’intérieur, le panneau et les portes vues de l’intérieur. La cuvette, ce sont les amortisseurs, les rails de guidage et l’espace sous la cabine. L’arrêt machine, c’est la machine de traction et l’armoire de commande. L’arrêt hall, c’est l’affichette, la signalétique et le palier tel qu’une personne qui attend le rencontre. La liste et le rapport écrit sont inclus dans l’heure d’inspection.
Partie
03
Ce que nous demandons à
l’immeuble
Nous demandons un gestionnaire sur place au début, puis à nouveau pour les dix dernières minutes, afin que les constats soient entendus par la personne qui dirige l’immeuble. L’ascenseur doit être libre pendant les soixante minutes complètes, avec l’affichette au palier et un accès dégagé jusqu’à la cuvette et au local machine. Les clés de ces locaux doivent être prêtes à l’arrivée. L’heure ne s’arrête pas pendant qu’on les cherche. Si l’immeuble compte plusieurs ascenseurs, les autres peuvent rester en service. À Meridian Yard, douze étages et trois ascenseurs, la gestionnaire Lucia Ferrante a réservé trois créneaux distincts de soixante minutes sur deux matins pour qu’un ascenseur reste libre pour le personnel matinal. Nous n’avons pas besoin que tout l’immeuble soit fermé. Les heures de bureau pour organiser cela sont du lundi au vendredi, de 07:00 à 17:00, au +1 555 0142 ou à book@noboru-lifts.example.
Les 32 points
Huit groupes, remplis sur papier à l’arrêt où chaque point se trouve.
Portes palières
6
Cabine
5
Portes de cabine
4
Cuvette
4
Rails et guides
3
Machine
4
Armoire de commande
4
Hall et signalétique
2
Total
32
Que se passe-t-il si un
défaut apparaît
Un défaut trouvé pendant l’heure est écrit sur la liste à l’arrêt où il apparaît. L’inspection ne se transforme pas en réparation. Pendant les dix dernières minutes, nous parcourons la feuille avec le gestionnaire, puis nous remettons l’ascenseur en service. Le rapport écrit reprend les mêmes points sous deux jours ouvrés. À Alder House, neuf étages et deux ascenseurs, la gestionnaire Priya Nair avait une porte qui hésitait au 6e étage. L’heure l’a attribuée à un guide de seuil usé. Le guide a été nommé sur le papier. Il n’a pas été remplacé pendant la visite. Une porte qui demande un réglage fait l’objet d’une visite de réglage de porte distincte. Un défaut qui demande un dépannage fait l’objet d’une visite distincte, du lundi au vendredi, de 07:00 à 19:00. Samira Haddad écrit le rapport à partir des feuilles que les techniciens rapportent.