參觀
首次參觀為二十分鐘，有服務人員陪同，免費，且沒有義務租下倉位。時段若在 15:00 前預約，仍可於當天搬入。
二十分鐘內的三個停留
在櫃檯的最初幾分鐘
這二十分鐘從櫃檯開始，而不是從一扇上鎖的門開始。上午由 Daniel Achebe 擔任櫃檯負責人。週末則由 Amara Diallo 在櫃檯，時段同樣是 09:00 至 19:00。
走廊，門是開著的
你從櫃檯出發，和服務人員一起走走廊。關著的門讓你走完整層；打開的門讓你看到尺寸。
先看裝卸區，再做決定
若你開車前來，有遮棚的裝卸區就包含在同一次參觀裡。Rafael Souza 負責裝卸區和手推車。一對伴侶可以把掀背車的東西卸到手推車上，不必另外預約，手推車的出借是 $0。
走廊，門是開著的
服務人員可以扶著紙箱，讓你往裡面看。這就是這裡一次參觀的平常畫面：你看見房間有多深、這個櫃位若有層架也看得見，以及走回電梯的路。六層樓和 412 個櫃位寫在頁面上顯得很大。走在現場，它們只是一條乾淨的走廊，和一間你可能租下的房間。要在兩個樓層面積之間取捨時，Mei Lin Ho 會加入這一段。沒有人用碼錶計時，但參觀以二十分鐘來安排，好讓下一個家庭得到同樣的關注。溫濕度的問題也適合在這裡問：房間維持在 18 到 24 C，相對濕度低於 60%。
在櫃檯
你會看到一位服務人員拿著記事板，以及你預約時段的簡要紀錄。告訴他們，五種尺寸裡你覺得自己需要哪一種，或是說你還不確定。談話一旦變成要簽約，就由 Priya Nair 處理合約與帳務。沒有人會要求你在最初那一分鐘就簽名。建築於 2014 年啟用，是一棟專用建築；櫃檯至今仍把第一次來訪當成走走看看，而不是一場已經完成的搬入。若你只想看看走廊，那也算一次完整的參觀。
先看裝卸區，再做決定
看櫃當天不必卸貨。許多人走完走廊就回家，再於約好的搬入日回來。若你想今天就開始，條件就是已經說明過的那些：15:00 前完成預約、附照片的身分證件、第一個月付清。你會拿到一張開門的鑰匙卡。憑這張卡進出建築的時間是 06:00 至 23:00，一週七天，比櫃檯營業時間更寬。19:00 之後櫃檯沒有人員值班。在這個進出時段裡，你靠這張卡來去。
四個步驟
參觀以四個步驟並排進行，底下沒有另外藏著的階段。
預約時段
預約時段。使用參觀表單，或在櫃檯營業時間內撥打 555-0142。
走走廊
和服務人員一起走走廊，大約二十分鐘。
選定並簽約
選定並簽約。簽約需要附照片的身分證件，以及第一個月的費用。
搬入
帶著鑰匙卡和手推車搬入。
從那次簽名起，最短租期是一個月。日後離開時，通知期是三十天。若需要，可加選物品保障，每月 $6，上限 $5,000，涵蓋火災、水損與竊盜，在櫃檯決定，而不是在走廊上決定。
隨身帶上
若方便，請帶上六樣東西。
附照片的身分證件，因為當天簽名需要它。你的手機，好讓櫃檯就時段聯絡你。任何可能決定尺寸的物件，請量好它的尺寸。一份打算存放什麼的清單，用白話寫即可，這樣才能把 Shelf 到 Garage Bay 和你實際要放的東西對照。若開車到裝卸區，請帶車牌。還有一張卡片，以便你決定簽約時支付第一個月。
若你只是來走走，清單和尺寸就夠了，卡片可以留在口袋裡。參觀費是 $0。清單上沒有任何一項是押金。合約上也不收押金。
隨身帶上
- 照片身分證件
- 你的手機
- 尺寸
- 你的清單
- 車牌
- 一張卡片