Livraison et retours
Emballé à
Rotterdam.
Les commandes quittent Rotterdam du lundi au vendredi. La livraison dans l’UE est gratuite au-delà de €150 et à €9 en dessous. Les retours vont jusqu’à 30 jours, l’essai du casque jusqu’à 10 jours, et la garantie maison jusqu’à 2 ans.
Oto Audio — livraison et retours
Quatre chiffres
Rien de caché
à côté d’eux.
€150
livraison UE gratuite au-delà de
30
jours pour le retour
10
jours d’essai à domicile
2
ans de garantie sur les produits maison
Expédition et livraison
Du lundi au vendredi.
Les commandes en ligne sont expédiées du lundi au vendredi. Une commande passée avant 15:00 sort dans un délai d’un jour ouvré. La boutique et la table d’emballage sont au Pelgrimsgang 14, 3011 Rotterdam. Yara Haddad s’occupe des commandes, de la livraison et des retours, donc les questions sur un colis déjà en route lui reviennent, à hello@otoaudio.example ou au +31 10 555 0142.
La livraison aux Pays-Bas prend 1–2 jours ouvrés. La livraison dans le reste de l’UE prend 2–5 jours ouvrés. Ces délais partent de l’expédition, en jours ouvrés. Les horaires propres à la salle d’écoute sont distincts : la salle est fermée le dimanche et le lundi, tandis que l’expédition continue du lundi au vendredi.
Les enceintes colonnes Oto S8 partent par coursier. Le tarif ne change pas pour elles. La livraison gratuite dans l’UE commence toujours au-delà de €150, et le forfait de €9 s’applique toujours en dessous. Une paire de S8 est à €2,150, donc le trajet en coursier de cette paire reste dans le seuil gratuit. Une commande plus petite peut passer en dessous. Les €9 sont par envoi, pas par jour supplémentaire.
Retours, essai, garantie
Trente jours, dix jours, deux ans.
Vous pouvez retourner un achat sous 30 jours. Nous demandons qu’il soit inutilisé et dans l’emballage d’origine. Si vous le renvoyez depuis les Pays-Bas, l’étiquette de retour est gratuite. Écrivez ou appelez avant d’expédier, afin que Yara puisse relier le colis à la commande.
L’essai à domicile est plus restreint qu’un retour. Il concerne un casque, pendant 10 jours, et il coûte €25, crédités à l’achat. C’est ainsi que vous quittez la salle d’écoute avec le H1, le H2 ou le P7 si vous voulez davantage de soirées avec votre propre musique. Les enceintes ne sont pas l’article d’essai. Si vous voulez entendre la S5 ou la S8 chez vous, parlez-nous plutôt d’une visite de placement : région de Rotterdam, environ 2 heures, €120, avec Lucas Moreau.
La garantie est de 2 ans sur les huit produits maison. Ce n’est pas une couverture que nous étendons, par écrit, à un casque que vous possédiez déjà. Le travail sur un appareil plus ancien est un service : recâblage €45, pose des coussinets €15 avec les coussinets facturés à part, contrôle et nettoyage de l’amplificateur à l’établi €65 en 3–5 jours ouvrés.
Questions
Yara Haddad s’occupe des commandes, de la livraison et des retours.