團隊
七個人，逐一具名
診間 · 手術 · 護理
Dr. Elena Varga 帶領 Aoba Veterinary Clinic，與同事分工手術、貓科醫學、牙科、護理、復健與接待。
七個人，逐一具名
Dr. Elena Varga
創辦人與診所院長
內科。在一所城市轉診醫院工作十二年後，於 2014 年創立本診所。
Dr. Samuel Osei
外科與骨科
軟組織與關節手術，包括 Biscuit 的十字韌帶修復。
Dr. Priya Nair
貓科醫學
各年齡的貓、甲狀腺與長期疾病，以及安靜的貓咪診間。
Dr. Tomás Ribeiro
牙科與影像
牙科照護、數位 X 光、超音波與內視鏡。
Hannah Lindqvist
獸醫護理長
帶領護理團隊、入院與離院電話。
Malik Haddad
獸醫護理師，復健
撰寫術後的居家恢復與復健計畫。
Clara Moreau
櫃檯與照護協調
安排預約、接聽電話，並讓飼主隨時掌握狀況。
醫師
Dr. Elena Varga 是創辦人兼院長，專長為內科。她在一家都會區轉診醫院工作十二年後，在 2014 年開設本診所。Dr. Samuel Osei 的專長是外科與骨科，Biscuit 的十字韌帶修復由他進行。Dr. Priya Nair 的專長是貓科醫學，並照顧 Juniper 的甲狀腺狀況。
Dr. Tomás Ribeiro 的專長是牙科與影像，Otto 吞下的襪子由他以內視鏡取出。四人在 214 Alder Street 共同看同一批狗與貓的病例。問題需要時，病例會在他們之間轉交；飼主在治療前仍會收到書面估價，也有一位叫得出名字的人可以問。初診 30 分鐘。院長的標準是，說明要讓人不用翻醫學詞典也聽得懂。
護理與櫃檯
Hannah Lindqvist 是首席獸醫護理師。她帶領護理團隊完成診療、手術日、恢復，以及就診之後的電話。Malik Haddad 是負責復健的獸醫護理師。他寫的計畫，讓 Biscuit 在十字韌帶手術 10 週後恢復完整散步。Clara Moreau 是櫃檯與照護協調。她安排就診、在櫃檯迎接您，並把狗與貓的一天都安排得井井有條。
就診後 48 小時內會有護理師來電。術後的出院關懷電話由同一護理團隊負責。關於禁食、提籠、藥物與帳單的問題可以先問 Clara，必要時她會請護理師或醫師一起回應。櫃檯電話是 +1 555 0142 300。電子郵件是 hello@aobavet.example。
診間、手術與恢復
診間是做檢查、也是把發現給您看的地方。聽診、耳道檢查、腳掌、牙齒：這些時候您都在場，估價則依那次檢查的發現來寫。手術是準備室、麻醉與處置，不論結紮、洗牙與拋光，或是骨科修復。器械會為那個病例準備。
護理師全程監測心率、呼吸與體溫。護理與恢復，是鋪著軟毯的籠子、您帶回家的紀錄、出院關懷電話，以及病例需要時的復健。您不會被從一個沒有名字的部門交到另一個。同樣的七個人負責這些房間，每一段的負責人，都是上面那些名字裡的一位。