An einem ruhigen Donnerstagmorgen im späten Herbst betrat eine pensionierte Lehrerin unser Geschäft in der 14 Calder Lane. Vierzig Jahre lang hatte sie an Schulen in Wellmouth unterrichtet und ihr Arbeitsleben ihren Schülern gewidmet, während sie in bescheidenen Wohnungen lebte, in denen ein akustisches Klavier unpraktisch war. In diesen vier Jahrzehnten übte sie auf einem kleinen Keyboard mit leichten Plastiktasten und versprach sich immer wieder, dass sie nach der Pensionierung ein richtiges akustisches Klavier mit gewichteten Holztasten und Hämmern aus Naturfilz finden würde. Als sie schließlich Hazuki Instruments betrat, sagte sie Kenji Arai, der unseren ersten Stock leitet, sie fühle sich zugleich voller Vorfreude und eingeschüchtert.
Nach vierzig Jahren der Vorfreude einen Instrumentenladen zu betreten, kann für jeden Musiker überwältigend sein. Viele Musikgeschäfte reihen ihre Instrumente steril unter grellem Neonlicht auf und erwarten von den Kunden, vor Fremden zu spielen, während die Verkäufer in der Nähe lauern. Bei Hazuki Instruments war unser Ansatz immer ein anderer. Unser 2009 von Mara Ellison gegründetes Geschäft folgt der Überzeugung, dass die Wahl eines Instruments eine persönliche Anprobe sein muss und kein hastiges Geschäft. Instrumente sind körperliche Begleiter; Anschlag, Tastenwiderstand und Klang müssen von selbst zu den Händen und Ohren dessen passen, der sie spielt.
Kenji empfing die pensionierte Lehrerin mit ruhiger Geduld und führte sie in den ersten Stock, wo unsere Klaviere und Digitalpianos im weichen Tageslicht stehen. Statt Verkaufszahlen aufzusagen oder bestimmte Modelle anzupreisen, fragte Kenji, welche Musik sie zu Hause gern spielte. Sie erzählte von stillen Abendchorälen, klassischen Präludien und Nocturnes, die sie seit ihrer Jugend nicht mehr gespielt hatte. Kenji wählte drei Klaviere mit deutlich verschiedenem Klangcharakter aus: eines mit hellem, kristallklarem Ton, eines mit warmem, mildem Timbre und eines mit besonders ansprechender, ausgewogener Spielart.
Um ihr die nötige Ruhe zu geben, lud Kenji sie in eine unserer drei Schallkabinen im zweiten Stock ein. Die Kabinen wurden 2017 genau für solche Momente gebaut. Wir buchten ihr eine volle Sitzung von fünfundvierzig Minuten, schlossen die schwere Tür und ließen sie ganz allein. Die ersten zehn Minuten blieb der Flur vollkommen still. Dann begannen durch das Isolierglas die sanften Eröffnungsakkorde eines Nocturnes den Gang entlangzuschweben. Sie spielte ohne Zögern und ohne Befangenheit, prüfte den Pedalweg und spürte, wie jeder Hammer auf feine Unterschiede im Fingergewicht antwortete.
Als ihre fünfundvierzig Minuten vorüber waren, trat sie sichtlich bewegt in den Flur. Sie hatte das zweite Klavier gewählt – das Instrument mit dem abgerundeten Holzgehäuse und dem tiefen, milden Klang. Sie erzählte, am Manual zu sitzen habe sich angefühlt wie ein Gespräch mit einem alten Gefährten, der ihren Anschlag sofort verstand. Es gab keinen Druck, vor Ort Papiere zu unterschreiben. Wir notierten das gewählte Klavier, gaben ihr Zeit zum Nachdenken und organisierten die sichere Lieferung zu ihr nach Hause in der folgenden Woche.
Die Anprobe endete nicht, als das Klavier die 14 Calder Lane verließ. Ein akustisches Klavier quer durch die Stadt zu fahren, lässt den Rahmen unweigerlich sich setzen und verändert die Saitenspannung; deshalb plante Kenji einen Hausbesuch zum Stimmen, sobald sich das Klavier an Temperatur und Luftfeuchtigkeit ihres Wohnzimmers angepasst hatte. Dass jedes Instrument aufmerksame Nachsorge erhält, gehört zu unseren Grundwerten. Heute spielt sie jeden Morgen am Fenster ihres Hauses. Einem Musiker nach vierzig Jahren Geduld zu dem einen passenden Instrument zu verhelfen, ist genau der Grund, warum wir jeden Morgen unsere Türen öffnen.